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쇼핑몰 이용관련 | SAS-SB500B | SAS-MA300A
번호 제목
17 [SAS-MA300A] 무선마이크의 잡음이 너무 심합니다.
※ SAS-MA300A의 무선마이크의 경우 FM주파수를 이용한 무선방식입니다. 따라서 주위에 해당 주파수에 간섭이 있을경우 잡음이 심할 수 있습니다.

- 무선 마이크의 주파수와 제품 본체의 주파수를 변경 해보세요. 지역에 따라 간섭이 없는 권장 주파수는 모두 다르기 때문에 하나씩 시험을 해보시면 간섭이 없는 주파수를 찾으실 수 있습니다.
16 [쇼핑몰 이용관련] 현금영수증과 세금계산서는 어떻게 발급 받나요?
현금 영수증과 세금계산서는 [무통장 입금] 거래시에만 발급이 가능합니다.

[무통장 입금]으로 거래를 완료하고 에스전자 측에서 [입금 완료]처리가 되었을때

[마이페이지->주문내역]에 들어간 후 해당 주문내역을 클릭합니다.

주문내역 하단에 보면 [현금영수증]과 [세금계산서] 발급 받기가 있으니 해당 정보를 입력하신 후 발급이 완료됩니다.

현금영수증과 세금계산서는 발급신청후 영업일 1~2일의 시간이 소요되며, 현금영수증과 세금계산서는 동시에 발급이 불가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.
15 [SAS-MA300A] USB 드라이브를 인식하지 못합니다.
※ 본제품은 FAT32 방식으로 포맷된 USB드라이브만 인식 할 수 있습니다.

- NTFS나 exFAT 방식으로 포맷되어 있을경우 인식하지 못할 수 있으니 반드시 드라이브를 FAT32 방식으로 포맷하여 사용하시기 바랍니다.
- 또한 USB가 고장났을경우 인식하지 못할 수 있으니 USB제조업체에 문의 해보시기 바랍니다.
14 [SAS-SB500B] SD카드/USB 음악이 재생되지 않습니다.
※ 아래의 경우 위와 같은 증상이 나올 수 있습니다.
- SD 카드나 USB 단자가 정상적으로 삽입되어 있지 않을 때.
- SD 카드나 USB 저장장치의 포맷이 “FAT 32”가 아닐 때.
- SD카드나 USB 저장장치에 저장된 음원이 지원하지 않는 음원일 때.

※ 아래의 방법으로 해결 할 수 있습니다.
- SD 카드 혹은 USB 단자를 뺐다가 다시 꼽아 보세요.
- SD 카드나 USB 저장장치의 파일형식을 “FAT 32”로 포맷하여 사용하세요.
- 본 제품은 MP3로 된 파일을 지원합니다. MP3 파일 형식의 음원파일을 저장하여 사용하세요.
- NTFS포맷은 MS사의 윈도우NT 포맷으로 일반적인 음향기기에서는 사용 할 수 없습니다.
13 [SAS-SB500B] 리모컨이 먹통이거나 오작동합니다.
※ 리모컨의 경우 배터리가 고장날경우 오작동하거나 먹통이 될 수 있습니다.
- 리모컨의 배터리를 새 배터리로 교체하여 사용해 보시기 바랍니다.
- 배터리를 새 배태러리로 교체했을때도 같은증상이 반복될땐 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
12 [SAS-SB500B] FM 라디오 주파수가 잡히지 않습니다.
※ 아래의 경우 위와 같은 증상이 나올 수 있습니다.
- FM 라디오는 난청지역이나 전자파가 심한지역, 높은 건물등 장애물이 많은 지역에선 라디오 수신이 정상적으로 되지 않을 수 있습니다.
- FM 라디오 안테나 단자가 파손되었을 때.

※ 아래의 방법으로 해결 할 수 있습니다.
- 본 제품에 외부 FM 라디오 안테나를 길게 연결하여 건물밖에 높이 설치하면 라디오 수신율이 더 올라갈 수 있습니다.
- FM라디오 안테나 단자를 삽입할때 너무 힘을 주면 안테나 단자가 파손될 수 있습니다. 이 경우 고객 과실로 유상처리 될 수 있습니다.
11 [SAS-SB500B] 블루투스 연결시 소리가 끊겨서 들립니다.
※ 아래의 경우 위와 같은 증상이 나올 수 있습니다.
- 주파수 간섭이 있거나 전자파 간섭이 심할 때.
- 연결한 기기의 메모리가 가득 차있거나 연결 한 기기의 수신률이 저하될 때.
- 본 제품과 연결하려는 기기 사이에 장애물이 있을 때.

※ 아래의 방법으로 해결 할 수 있습니다.
- 본 제품은 2.4Ghz 주파수를 사용하는 블루투스 제품으로 Wi-Fi 공유기의 주파수를 변경하거나 공유기의 전원을 꺼보세요.
- 전자파 간섭이 심한 지역에선 소리가 끊겨서 들릴 수 있습니다.
- 블루투스 연결은 본 제품 뿐 아니라 연결하는 기기의 영향을 많이 받습니다. 스마트폰과 연결할땐 메모리를 비우거나 스마트폰의 전원을 껐다 켜고 연결해보시기 바랍니다.
- 또한, 연결하려는 기기가 노후되거나 버전이 낮아 수신율이 낮은 기기일때 끊김 현상이 일어날 수 있습니다.
- 본 제품과 연결한 기기 사이에 장애물이 있을땐 음원 데이터 전송에 장애가 발생하여 끊김 현상이 있을 수 있습니다. 장애물을 치워 보시기 바랍니다.

10 [SAS-SB500B] 블루투스 연결이 되지 않을 때.
※ 아래의 경우 위와 같은 증상이 나올 수 있습니다.
- 제품의 모드가 “BT” 모드가 아닐때.
- 연결하려는 기기의 블루투스 기능이 켜져 있지 않을 때.
- 다른 제품과 이미 본 기기와 블루투스 연결이 되어 있을 때.

※ 아래의 방법으로 해결 할 수 있습니다.
- 리모컨의 MODE 버튼을 LCD창에 “BT”가 표시될때까지 눌러 블루투스 모드로 변경하세요.
- 연결 하려는 기기의 블루투스 기능을 켜보세요.
- 다른 제품에 연결된 블루투스 연결을 해제 하세요.
9 [SAS-SB500B] OPTICAL 케이블로 TV 혹은 외부기기에 연결 했을때 소리가 나오지 않거나 심한 잡음이 들립니다.
※ 아래의 경우 위와 같은 증상이 나올 수 있습니다.
- 제품의 모드가 “OPT” 모드가 아닐때.
- TV 혹은 외부기기의 디지털 출력 설정이 “PCM”으로 되어 있지 않을 때.

※ 아래의 방법으로 해결 할 수 있습니다.
- 리모컨의 MODE 버튼을 LCD창에 “OPT”가 표시될때까지 눌러 OPTICAL 모드로 변경하세요.
- 본 제품은 2.1채널 제품으로 TV 혹은 연결하려는 외부기기의 디지털음성출력 설정이 “PCM”일때만 소리가 정상적으로 출력이 됩니다.
- PCM모드 설정 방법은 TV혹은 외부기기 제조사에 문의 해보시기 바랍니다.
8 [SAS-SB500B] 3.5mm AUX 케이블로 연결했는데 잡음이 심하게 나옵니다.
※3.5mm AUX 단자의 특성상 음원 재생이 없을땐 어느정도 노이즈가 발생할 수 있습니다.

- 3.5mm AUX단자를 외부기기와 정확히 접속하고 사용하지 않을땐 본 제품의 전원을 꺼보시기 바랍니다.
7 [SAS-SB500B] 소리가 찢어져 들리거나 음향이 이상하게 들립니다.
※ 아래의 경우 위와 같은 증상이 나올 수 있습니다.
- EQ셋팅이 바뀌어 있을 때.
- 고음 값이나 저음 값이 너무 높거나 낮을 때.
- 볼륨 값이 너무 높을 때.

※ 아래의 방법으로 해결 할 수 있습니다.
- 리모컨의 “EQ”버튼을 눌러 “EQ”셋팅을 “NOR”로 바꿔 보세요.
- 리모컨의 “TREBLE” 버튼이나 “BASS” 버튼을 눌러 고음값과 저음값을 “0”으로 맞춰 보세요.
- 본 제품의 볼륨 값이나 연결된 기기의 볼륨 값을 적정 수준으로 내려 보세요.
6 [SAS-SB500B] 3.5mm AUX 케이블로 TV에 연결했는데 소리가 너무 작게 나옵니다.
※아래의 경우 위와 같은 증상이 나올 수 있습니다.
- 사용하시는 TV 혹은 외부기기의 AUX 출력값이 낮게 설정되어 있을 때.

※아래의 방법으로 해결 할 수 있습니다.
- TV의 이어폰 단자의 경우 이어폰 전용으로 만들다보니 출력값이 낮게 설정되어 소리가 작게 나올 수 있습니다.
TV의 AUX 출력값을 높이는 방법은 사용하시는 TV제조사에 문의 해보시기 바랍니다.
5 [SAS-SB500B] 3.5mm AUX 케이블로 연결했는데 소리가 나오지 않을 때.
※ 아래의 경우 위 증상이 나올 수 있습니다.
- 제품의 모드가 “LINE” 모드가 아닐때.
- 제품과 타기기와의 연결이 알맞지 않게 연결되어 있을 때.
- TV 혹은 연결한 기기의 볼륨값이 “0” 일 때.

※ 아래의 방법으로 해결 할 수 있습니다.
- 리모컨의 MODE 버튼을 LCD창에 “LINE”이 표시될때까지 눌러 LINE모드로 변경하세요.
- TV나 타기기의 이어폰 출력 단자에 연결이 되어 있는지 확인해 보세요. 간혹, 3.5mm 입력 단자에 연결되어 있는 경우도 있습니다.
- TV 혹은 연결한 외부기기의 볼륨값을 올려 보세요.
4 [SAS-SB500B] 스테레오 Y케이블로 TV와 연결후 TV 스피커와 소리가 동시에 나옵니다.
디지털 TV의 경우 제품에 따라 스테레오 출력단자로 외부 스피커에 연결했을 때, TV의 스피커와 오디오바 제품에서 모두 소리가 날 수 있습니다.

이는 본 제품의 문제가 아니므로, TV의 볼륨값을 “0”으로 줄이거나 음 소거를 하여 사용하시기 바랍니다.
3 [SAS-SB500B] 스테레오 Y케이블로 연결했는데 소리가 나오지 않습니다.
※아래의 경우 위와 같은 증상이 나올 수 있습니다.
- 제품의 모드가 “LINE” 모드가 아닐때.
- 제품과 타기기와의 연결이 알맞지 않게 연결되어 있을 때.

※아래의 방법으로 해결 할 수 있습니다.
- 리모컨의 MODE 버튼을 LCD창에 “LINE”이 표시될때까지 눌러 LINE모드로 변경하세요.
- 빨간색 단자와 흰색 단자가 연결하려는 기기의 스테레오 출력 단자에 색이 알맞게 연결해 보세요.
2 [SAS-SB500B] 제품의 전원은 켜지는대 소리가 나오지 않아요.
볼륨이 0으로 되어 있거나 MODE가 연결 상태와 맞지 않을 때, 소리가 나오지 않을 수 있습니다.

볼륨을 올리시거나, 아래의 각각 모드별 연결 방법시 내용에 따라 MODE를 변경하세요.

1 [SAS-SB500B] 제품의 전원이 켜지지 않습니다.
제품의 전원이 켜지지 않을땐 다음 사항을 확인해보세요.

- 전원 플러그가 연결되어 있지 않거나, 제품 뒷면 똑딱이 스위치가 꺼져 있을 때.

조치방법


- 전원 플러그를 연결 하고, 제품 뒷면의 똑딱이 스위치를 켜보세요.


 
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